Politika privatnosti
noar.rs OBAVJEŠTAVA o opštim uslovima korištenja i kupovine putem web stranice www.noar.rs
Poštovani korisnici,
Radi zaštite vaših potrošačkih prava, ovim putem vas obavještavamo da se svaki put kada posjetite i obavite kupovinu na našoj zvaničnoj web stranici www.noar.rs, pretpostavlja da ste upoznati i da prihvatate uslove kupovine, koje ćemo vam detaljnije predstaviti u nastavku. Molimo vas da ih pažljivo pročitate, a za sve nedoumice možete kontaktirati naš kontakt centar.
Izjava o zaštiti ličnih podataka
Da bismo mogli uspješno obraditi vašu narudžbu, potrebno je da nam dostavite određene podatke kao što su vaše ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt broj telefona.
Uz pomoć ovih podataka, moći ćemo vam efikasno dostaviti željenu robu i obavijestiti vas o trenutnom statusu vaše narudžbe. Pored gore navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posjetitelji pretražuju i kupuju, kao i o stranicama koje posjećuju. Ove podatke koristimo za poboljšanje ponude i izgleda naših stranica, te vam pružamo lakše korištenje, sigurniju i ugodniju kupovinu.
Svi korisnički podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Posvećeni smo zaštiti privatnosti svih naših korisnika.
Za dodatne informacije o vašim pravima u skladu s politikom privatnosti i važećim pravnim normama, pogledajte odjeljak Politika privatnosti
Opis proizvoda
noar.rs garantuje kvalitet i porijeklo svojih proizvoda.
Svi proizvodi koje ćete pronaći na našoj web stranici i u našoj prodajnoj mreži su originalnih marki. Proizvodi se uvoze na tržište Republike Srbije preko jedinih zvanično ovlaštenih distributera koji se snabdijevaju direktno od svjetskih proizvođača kozmetičkih i parfemskih brendova.
Na našoj web stranici možete pretraživati proizvode po brendovima i grupama. (Primjer: Jedna grupa parfemskih proizvoda određenog brenda uključuje sve mililitre istog parfemskog proizvoda; jedna grupa dekorativnih proizvoda određenog brenda odnosi se na sve postojeće nijanse jednog artikla dekorativnih proizvoda itd.).
Grupe proizvoda su predstavljene tekstom i prikazane fotografijom jednog proizvoda iz grupe. Imajte na umu da je fotografija proizvoda data samo u informativne svrhe i ne možemo garantovati da bezuvjetno vjerno prikazuje izgled proizvoda.
Ako želite dodatne informacije o proizvodu, molimo vas da se prije kupovine obratite našoj službi za korisnike (odjeljak "Kontakti").
U slučaju da proizvod koji ste kupili ima neki nedostatak, garantujemo da će vaša prava kao potrošača biti zaštićena u svakom pogledu u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Za više informacija o tome kako ostvariti svoja potrošačka prava, možete pogledati odjeljak "Jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu" i odjeljak "Reklamacije".
Cijene proizvoda
Sve cijene prikazane na našoj web stranici izražene su u dinarima, uključujući PDV i troškove transporta ili dekorativnog pakovanja proizvoda. Obavezujemo se da ćemo vam proizvod isporučiti po cijeni o kojoj ste obaviješteni prilikom potvrde narudžbe, a eventualne promjene cijena konkretnih proizvoda koje ste naručili neće uticati na vrijednost vaše kupovine.
U zavisnosti od konačne vrijednosti Vaše narudžbe, troškovi transporta mogu biti uključeni u prikazanu cijenu (besplatna dostava iznad 4.000 din) ili dodatno obračunati, o čemu ćete biti precizno obaviješteni prilikom kreiranja narudžbenice.
Za više informacija o troškovima dostave, molimo pogledajte odjeljak "Troškovi dostave".
Troškovi prijevoza
Trudimo se da izađemo u susret našim korisnicima i omogućimo im besplatnu dostavu naručenih proizvoda. Troškovi transporta naručenih proizvoda biće naplaćeni posebno ukoliko vrednost vaše narudžbe ne prelazi iznos od 4000 dinara.
Dostava je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije, bez teritorije Kosova i Metohije.
Pakovanje proizvoda
Proizvode koje naručite putem noar.rs web stranice zapakovat ćemo na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje). Ukoliko želite da proizvodi koje ste naručili budu umotani u dekorativnu foliju, kao poklon, to nam možete naznačiti prilikom kreiranja narudžbe u odjeljku "Moja korpa".
Svi troškovi pakovanja su besplatni.
Metoda preuzimanja
Robu koju ste naručili na web stranici noar.rs možete preuzeti na sljedeće načine:
Na registrovanoj adresi: roba se dostavlja kurirskom službom na adresu koju ste naveli kao svoju adresu prilikom registracije na sajtu;
Na drugu adresu: ako želite da vam se naručena roba dostavi na drugu adresu od one koju ste naveli kao svoju adresu prilikom registracije (poklon poslovnica), to možete naglasiti prilikom kreiranja narudžbe.
VAŽNA NAPOMENA!
Preporučujemo da utvrdite stanje pošiljke prije njenog preuzimanja.
Veoma je važno da prije preuzimanja pošiljke zabilježite sva oštećenja vidljiva na transportnoj ambalaži. Ako vidite oštećenja na transportnoj ambalaži, zamolite kurira da sačeka da otvorite paket i provjeri da li je oštećenje paketa uzrokovalo štetu na dostavljenim artiklima.
Ukoliko ne utvrdite oštećenje prije preuzimanja, preporučujemo da kontaktirate kurirsku službu koja je dostavila paket u roku od 24 sata od dostave kako biste sastavili izvještaj o oštećenju. Slijedeći ovu proceduru, vaša prava će biti zaštićena na najefikasniji način.
Način plaćanja
Plaćanje se vrši kurirskoj službi prilikom isporuke. Pošiljku plaćate isključivo gotovinom kuriru koji vam dostavlja pošiljku.
Pritužbe
Naše dugogodišnje uspješno poslovanje pokazatelj je, između ostalog, posebnog odnosa koji smo izgradili s našim potrošačima. Naš glavni cilj je uspostaviti odnos povjerenja s vama i pružiti vam usluge u svemu prema vašim željama i potrebama. Potpuno zadovoljan kupac našim proizvodima i uslugom naš je primarni cilj.
Ukoliko budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da će vaša reklamacija biti riješena u skladu sa važećim zakonskim normama.
Za detaljne informacije pogledajte Obavještenje o uslovima za podnošenje reklamacije potrošača i postupku rješavanja reklamacije. Obrazac za reklamaciju možete preuzeti ovdje. Za sva vaša pitanja i nedoumice možete nas kontaktirati na kontakt email: service@noarbeauty.com
Odustajanje od ugovora zaključenog putem interneta
Ako nakon prijema pošiljke:
otkrijete da je noar.rs greškom isporučio proizvod koji niste naručili;
da je greškom noar.rs, pored proizvoda koji ste naručili, isporučio i/ili vam naplatio proizvod koji niste naručili ili
ako ste iz nekog razloga promijenili mišljenje ili odustali od kupovine
Imate pravo vratiti sporne proizvode Noari, a mi ćemo vam vratiti novac ili zamijeniti proizvod za drugi proizvod, po vašoj želji.
Molimo vas da pročitate uslove za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora, koji su navedeni u nastavku:
Roba koju nam vraćate mora biti neoštećena, neotvorena i nekorištena
nije prošlo više od 14 dana od dana kada vam je roba isporučena (uključujući i neradne dane)
Popunili ste i poslali nam Obrazac za jednostrani raskid ugovora na adresu e-pošte
noar.srb@gmail.com
noar.rs je potvrdio prijem obrasca za jednostrani raskid ugovora
Proizvod ste prije transporta zapakovali na odgovarajući način koji smanjuje rizik od njegovog oštećenja tokom transporta;
Uz proizvod ste priložili svu dokumentaciju koja vam je predata prilikom isporuke (blagajnički račun, otpremnicu itd.)
Noir je potvrdio prijem pošiljke za koju se odobrava povrat novca.
U roku od 14 dana od prijema uredno poslanog artikla, noar.rs će vratiti uplaćeni iznos na račun koji ste naveli u Obrascu za jednostrani raskid ugovora.
VAŽNE NAPOMENE!
Molimo Vas da adekvatno zapakujete proizvode koje želite vratiti. Noir ne odgovara za bilo kakvu štetu koja nastane kao rezultat nepravilanog pakovanja artikala koje želite vratiti prije slanja. Moguće je da će nam proizvod biti dostavljen oštećen zbog toga i nećemo Vam biti u mogućnosti da Vam jednostrano raskinemo ugovor i vratimo novac.
Potrošač koji odustaje od ugovora snosi troškove transporta prilikom vraćanja robe. Obavještavamo vas da u slučaju jednostranog raskida, u skladu sa zakonskim normama, snosite troškove transporta prilikom vraćanja robe.
Promjene općih uvjeta
noar.rs zadržava pravo izmjene svih gore navedenih uslova.
Poznati korisnici će biti obaviješteni o svim promjenama ovih općih uvjeta putem svoje registrirane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati s promjenama općih uvjeta prilikom svake sljedeće narudžbe, nakon slanja obavještenja.
Poštovani korisnici,
Radi zaštite vaših potrošačkih prava, ovim putem vas obavještavamo da se svaki put kada posjetite i obavite kupovinu na našoj zvaničnoj web stranici www.noar.rs, pretpostavlja da ste upoznati i da prihvatate uslove kupovine, koje ćemo vam detaljnije predstaviti u nastavku. Molimo vas da ih pažljivo pročitate, a za sve nedoumice možete kontaktirati naš kontakt centar.
Izjava o zaštiti ličnih podataka
Da bismo mogli uspješno obraditi vašu narudžbu, potrebno je da nam dostavite određene podatke kao što su vaše ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt broj telefona.
Uz pomoć ovih podataka, moći ćemo vam efikasno dostaviti željenu robu i obavijestiti vas o trenutnom statusu vaše narudžbe. Pored gore navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posjetitelji pretražuju i kupuju, kao i o stranicama koje posjećuju. Ove podatke koristimo za poboljšanje ponude i izgleda naših stranica, te vam pružamo lakše korištenje, sigurniju i ugodniju kupovinu.
Svi korisnički podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Posvećeni smo zaštiti privatnosti svih naših korisnika.
Za dodatne informacije o vašim pravima u skladu s politikom privatnosti i važećim pravnim normama, pogledajte odjeljak Politika privatnosti
Opis proizvoda
noar.rs garantuje kvalitet i porijeklo svojih proizvoda.
Svi proizvodi koje ćete pronaći na našoj web stranici i u našoj prodajnoj mreži su originalnih marki. Proizvodi se uvoze na tržište Republike Srbije preko jedinih zvanično ovlaštenih distributera koji se snabdijevaju direktno od svjetskih proizvođača kozmetičkih i parfemskih brendova.
Na našoj web stranici možete pretraživati proizvode po brendovima i grupama. (Primjer: Jedna grupa parfemskih proizvoda određenog brenda uključuje sve mililitre istog parfemskog proizvoda; jedna grupa dekorativnih proizvoda određenog brenda odnosi se na sve postojeće nijanse jednog artikla dekorativnih proizvoda itd.).
Grupe proizvoda su predstavljene tekstom i prikazane fotografijom jednog proizvoda iz grupe. Imajte na umu da je fotografija proizvoda data samo u informativne svrhe i ne možemo garantovati da bezuvjetno vjerno prikazuje izgled proizvoda.
Ako želite dodatne informacije o proizvodu, molimo vas da se prije kupovine obratite našoj službi za korisnike (odjeljak "Kontakti").
U slučaju da proizvod koji ste kupili ima neki nedostatak, garantujemo da će vaša prava kao potrošača biti zaštićena u svakom pogledu u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Za više informacija o tome kako ostvariti svoja potrošačka prava, možete pogledati odjeljak "Jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu" i odjeljak "Reklamacije".
Cijene proizvoda
Sve cijene prikazane na našoj web stranici izražene su u dinarima, uključujući PDV i troškove transporta ili dekorativnog pakovanja proizvoda. Obavezujemo se da ćemo vam proizvod isporučiti po cijeni o kojoj ste obaviješteni prilikom potvrde narudžbe, a eventualne promjene cijena konkretnih proizvoda koje ste naručili neće uticati na vrijednost vaše kupovine.
U zavisnosti od konačne vrijednosti Vaše narudžbe, troškovi transporta mogu biti uključeni u prikazanu cijenu (besplatna dostava iznad 4.000 din) ili dodatno obračunati, o čemu ćete biti precizno obaviješteni prilikom kreiranja narudžbenice.
Za više informacija o troškovima dostave, molimo pogledajte odjeljak "Troškovi dostave".
Troškovi prijevoza
Trudimo se da izađemo u susret našim korisnicima i omogućimo im besplatnu dostavu naručenih proizvoda. Troškovi transporta naručenih proizvoda biće naplaćeni posebno ukoliko vrednost vaše narudžbe ne prelazi iznos od 4000 dinara.
Dostava je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije, bez teritorije Kosova i Metohije.
Pakovanje proizvoda
Proizvode koje naručite putem noar.rs web stranice zapakovat ćemo na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje). Ukoliko želite da proizvodi koje ste naručili budu umotani u dekorativnu foliju, kao poklon, to nam možete naznačiti prilikom kreiranja narudžbe u odjeljku "Moja korpa".
Svi troškovi pakovanja su besplatni.
Metoda preuzimanja
Robu koju ste naručili na web stranici noar.rs možete preuzeti na sljedeće načine:
Na registrovanoj adresi: roba se dostavlja kurirskom službom na adresu koju ste naveli kao svoju adresu prilikom registracije na sajtu;
Na drugu adresu: ako želite da vam se naručena roba dostavi na drugu adresu od one koju ste naveli kao svoju adresu prilikom registracije (poklon poslovnica), to možete naglasiti prilikom kreiranja narudžbe.
VAŽNA NAPOMENA!
Preporučujemo da utvrdite stanje pošiljke prije njenog preuzimanja.
Veoma je važno da prije preuzimanja pošiljke zabilježite sva oštećenja vidljiva na transportnoj ambalaži. Ako vidite oštećenja na transportnoj ambalaži, zamolite kurira da sačeka da otvorite paket i provjeri da li je oštećenje paketa uzrokovalo štetu na dostavljenim artiklima.
Ukoliko ne utvrdite oštećenje prije preuzimanja, preporučujemo da kontaktirate kurirsku službu koja je dostavila paket u roku od 24 sata od dostave kako biste sastavili izvještaj o oštećenju. Slijedeći ovu proceduru, vaša prava će biti zaštićena na najefikasniji način.
Način plaćanja
Plaćanje se vrši kurirskoj službi prilikom isporuke. Pošiljku plaćate isključivo gotovinom kuriru koji vam dostavlja pošiljku.
Pritužbe
Naše dugogodišnje uspješno poslovanje pokazatelj je, između ostalog, posebnog odnosa koji smo izgradili s našim potrošačima. Naš glavni cilj je uspostaviti odnos povjerenja s vama i pružiti vam usluge u svemu prema vašim željama i potrebama. Potpuno zadovoljan kupac našim proizvodima i uslugom naš je primarni cilj.
Ukoliko budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da će vaša reklamacija biti riješena u skladu sa važećim zakonskim normama.
Za detaljne informacije pogledajte Obavještenje o uslovima za podnošenje reklamacije potrošača i postupku rješavanja reklamacije. Obrazac za reklamaciju možete preuzeti ovdje. Za sva vaša pitanja i nedoumice možete nas kontaktirati na kontakt email: service@noarbeauty.com
Odustajanje od ugovora zaključenog putem interneta
Ako nakon prijema pošiljke:
otkrijete da je noar.rs greškom isporučio proizvod koji niste naručili;
da je greškom noar.rs, pored proizvoda koji ste naručili, isporučio i/ili vam naplatio proizvod koji niste naručili ili
ako ste iz nekog razloga promijenili mišljenje ili odustali od kupovine
Imate pravo vratiti sporne proizvode Noari, a mi ćemo vam vratiti novac ili zamijeniti proizvod za drugi proizvod, po vašoj želji.
Molimo vas da pročitate uslove za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora, koji su navedeni u nastavku:
Roba koju nam vraćate mora biti neoštećena, neotvorena i nekorištena
nije prošlo više od 14 dana od dana kada vam je roba isporučena (uključujući i neradne dane)
Popunili ste i poslali nam Obrazac za jednostrani raskid ugovora na adresu e-pošte
noar.srb@gmail.com
noar.rs je potvrdio prijem obrasca za jednostrani raskid ugovora
Proizvod ste prije transporta zapakovali na odgovarajući način koji smanjuje rizik od njegovog oštećenja tokom transporta;
Uz proizvod ste priložili svu dokumentaciju koja vam je predata prilikom isporuke (blagajnički račun, otpremnicu itd.)
Noir je potvrdio prijem pošiljke za koju se odobrava povrat novca.
U roku od 14 dana od prijema uredno poslanog artikla, noar.rs će vratiti uplaćeni iznos na račun koji ste naveli u Obrascu za jednostrani raskid ugovora.
VAŽNE NAPOMENE!
Molimo Vas da adekvatno zapakujete proizvode koje želite vratiti. Noir ne odgovara za bilo kakvu štetu koja nastane kao rezultat nepravilanog pakovanja artikala koje želite vratiti prije slanja. Moguće je da će nam proizvod biti dostavljen oštećen zbog toga i nećemo Vam biti u mogućnosti da Vam jednostrano raskinemo ugovor i vratimo novac.
Potrošač koji odustaje od ugovora snosi troškove transporta prilikom vraćanja robe. Obavještavamo vas da u slučaju jednostranog raskida, u skladu sa zakonskim normama, snosite troškove transporta prilikom vraćanja robe.
Promjene općih uvjeta
noar.rs zadržava pravo izmjene svih gore navedenih uslova.
Poznati korisnici će biti obaviješteni o svim promjenama ovih općih uvjeta putem svoje registrirane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati s promjenama općih uvjeta prilikom svake sljedeće narudžbe, nakon slanja obavještenja.