Često postavljana pitanja

Često postavljana pitanja (FAQ)

Imaš pitanje? Najverovatnije ćeš odgovor pronaći ispod. Ako ne, slobodno nam piši na info@noar.rs.

📦 Porudžbine i dostava

Kako da napravim porudžbinu?

Dodaj proizvode u korpu, klikni na „Plaćanje" (Checkout), unesi svoje podatke, izaberi način plaćanja i potvrdi porudžbinu. Primićeš email potvrde sa brojem porudžbine.

Kolika je cena dostave?

Cena dostave se prikazuje na kasi pre završetka porudžbine i zavisi od tvoje lokacije. Za porudžbine iznad određenog iznosa dostava je besplatna — proveri trenutnu akciju.

Koliko traje dostava?

1–3 radna dana širom Srbije. Detalji na stranici Dostava.

Da li dostavljate u celu Srbiju?

Da. Dostavljamo u celoj Srbiji — od Beograda i Novog Sada do najmanjih mesta.

Mogu li da pratim gde mi je paket?

Da. Nakon slanja, dobijaš email sa brojem za praćenje kurirske službe pomoću kojeg možeš pratiti paket u realnom vremenu.

💳 Plaćanje

Koji načini plaćanja su dostupni?

  • Plaćanje karticom online (Visa, MasterCard, Maestro, Dina)
  • Plaćanje pouzećem (gotovina kuriru)
  • Bankovni prenos (za pravna lica)

Je li plaćanje karticom sigurno?

Da. Sve transakcije idu preko zaštićenog procesora plaćanja sa SSL enkripcijom. Tvoji podaci o kartici nikad ne stižu do nas — obrađuje ih banka direktno.

Da li mogu da platim pri preuzimanju?

Da, podržavamo plaćanje pouzećem širom Srbije. Plaćaš gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa.

✨ Proizvodi

Da li su proizvodi originalni?

Da, 100%. Sve proizvode nabavljamo isključivo od ovlašćenih distributera i brendova. Garantujemo autentičnost svakog artikla.

Da li imate proizvode kojih nema na sajtu?

Ako tražiš određeni proizvod ili brend kojeg nema u našoj ponudi, javi nam — često možemo posebno da poručimo za tebe.

Kako da odaberem nijansu pudera ili ruža?

U opisu proizvoda navodimo detalje o nijansi. Za dodatnu pomoć, kontaktiraj nas — naš tim ti može preporučiti nijansu prema tvom tipu kože.

Da li proizvodi imaju rok trajanja?

Da, svi proizvodi imaju važeći rok trajanja. Datum proizvodnje i rok trajanja navedeni su na pakovanju.

🔄 Povrat i reklamacije

Mogu li da vratim proizvod ako mi se ne svidi?

Da, imaš pravo na povrat u roku od 14 dana ako je proizvod neotvoren i u originalnom pakovanju. Detalji na stranici Povrat.

Šta ako primim oštećen proizvod?

Javi nam u roku od 48 sati sa fotografijama. Šaljemo novi proizvod o našem trošku ili vraćamo novac.

Mogu li da zamenim pogrešnu nijansu?

Da, ako proizvod nije otvoren. Kontaktiraj nas i dogovorićemo zamenu.

👤 Nalog i privatnost

Moram li da napravim nalog da bih kupio?

Ne, možeš poručiti i kao gost. Ali sa nalogom dobijaš pristup istoriji porudžbina, brže kreiranje budućih porudžbina i ekskluzivne ponude.

Šta radite sa mojim podacima?

Tvoji podaci se koriste isključivo za obradu porudžbine i isporuku. Ne prodajemo ih i ne delimo sa trećim stranama. Detalji u našoj Politici privatnosti.

📱 Kako da nas kontaktiraš?